O feedback é uma ferramenta essencial para o crescimento profissional dos colaboradores e para a gestão organizacional de qualquer empresa. Quando aplicado de forma eficiente, ele melhora a comunicação, aumenta a produtividade e fortalece o relacionamento entre líderes e funcionários.
De acordo com uma pesquisa da Feedz, 94% dos trabalhadores compreendem melhor a atividade que estão executando após uma avaliação de desempenho, tornando o feedback uma responsabilidade importante para o departamento de Recursos Humanos.
Confira no texto a seguir quais são os outros impactos do feedback na gestão de pessoas e seus principais tipos.
Os benefícios do feedback
Feedback é um processo de comunicação no qual um indivíduo (gestor, colega ou subordinado) fornece informações sobre o desempenho, comportamento ou resultados de outra pessoa. Ele pode ser positivo, destacando acertos, ou corretivo, apontando áreas que precisam de melhoria.
No ambiente corporativo, essa prática traz diversos benefícios. Um deles é ajudar os colaboradores a entender seus pontos fortes e fracos. O reconhecimento também gera engajamento por parte do funcionário, que passa a se sentir valorizado na empresa.
O feedback ajuda a alinhar as expectativas dos líderes em relação à produtividade da equipe e promove uma cultura de melhoria contínua, sempre buscando excelência.
Principais tipos de feedback
Existem diferentes formas de fornecer feedback, cada uma com objetivos específicos. Conheça os principais tipos a seguir:
Feedback positivo (Reconhecimento)
É utilizado para reforçar comportamentos e resultados desejados. Quando um colaborador realiza um bom trabalho, o reconhecimento aumenta sua autoestima e motivação.
Por exemplo: “Parabéns pelo excelente relatório! Sua análise foi detalhada e ajudou a equipe a tomar decisões mais rápidas.”
Feedback corretivo (Construtivo)
Tem o objetivo de apontar áreas de melhoria sem desmotivar o profissional. Deve ser dado com empatia e foco na solução.
Por exemplo: “Notei que houve alguns erros no último projeto. Vamos revisar juntos para evitar que se repitam no futuro?”
Feedback sanduíche
Técnica que combina um elogio, uma crítica e outro elogio. Ajuda a suavizar o impacto do feedback negativo.
Por exemplo: “Você tem um ótimo relacionamento com a equipe (positivo). Porém, precisamos melhorar os prazos de entrega (corretivo). Seu comprometimento é evidente, e tenho certeza de que podemos ajustar isso (positivo).”
Feedback 360 Graus
Envolve avaliações de colegas, subordinados e superiores, proporcionando uma visão holística do desempenho. Isso permite que o funcionário tenha uma avaliação mais ampla sobre seu desempenho.
Como os gestores podem fornecer um feedback eficaz?
Um feedback mal aplicado pode gerar desmotivação e conflitos. Por isso, os líderes devem adotar estratégias que tornem o processo produtivo e respeitoso.
Uma delas é evitar generalizações. Em vez de dizer “Seu desempenho está ruim”, prefira: “Nas últimas semanas, observei que algumas tarefas estão sendo entregues com atraso. Vamos identificar os motivos?”.
O momento e o local também fazem diferença na hora de dar um feedback. Comentários positivos podem ser feitos em público, como em uma reunião. Já feedbacks negativos devem ser realizados de forma privada, para não constranger o colaborador.
Procure sempre utilizar uma linguagem empática. Frases como “Como você acha que podemos melhorar?” incentivam a autorreflexão e reduzem a defensividade. Além disso, o gestor deve propor melhorias e disponibilizar recursos para isso, como treinamentos ou mentorias.
Críticas pessoais geram resistência. Em vez de “Você é desorganizado”, prefira: “Notei que alguns documentos estão desorganizados. Podemos ajustar isso?”. O feedback também deve ser uma via de mão dupla. Pergunte: “O que você acha?” e esteja aberto a ouvir.
Por fim, mantenha uma frequência regular para fornecer feedbacks. Eles não devem ser apenas anuais. Procure realizar reuniões periódicas (mensais ou trimestrais) para garantir o acompanhamento contínuo.
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