Missão, Visão e Valores (MVV) formam o alicerce estratégico de qualquer organização.
Esses três pilares funcionam como um guia que orienta decisões, comportamentos e o posicionamento da empresa diante do mercado, da sociedade e dos próprios colaboradores.
Ter um MVV bem definido vai além de mera formalidade: é o ponto de partida para o planejamento estratégico, a construção da identidade organizacional e o alinhamento de toda a equipe em direção a objetivos comuns.
O que são: Missão, Visão e Valores
O MVV é o conjunto de diretrizes que define quem é a empresa, qual seu propósito e quais princípios regem suas ações. Simplificando o objetivo dos termos, é possível afirmar que:
- Missão descreve o que a organização faz, para quem faz e qual impacto deseja causar no presente;
- Visão representa onde a empresa quer chegar no futuro, funcionando como um objetivo inspirador de longo prazo;
- Valores são os princípios e crenças que orientam o comportamento dos colaboradores e as decisões do negócio, servindo como “bússola” ética e cultural.
Como definir a Missão
A Missão deve ser uma declaração clara e concisa sobre o propósito fundamental da empresa.
Para defini-la, é importante envolver lideranças e principais stakeholders em um processo de reflexão e definição dos motivos de existência do negócio.
A Missão responde à pergunta: “Por que existimos?” e deve refletir o que a empresa faz, para quem faz e o valor que entrega ao mercado. O ideal é que seja inspiradora, prática e alinhada às capacidades atuais da organização.
Por exemplo, a Missão da Nestlé, empresa multinacional de produtos alimentícios, é “melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável”.
Como estabelecer a Visão da empresa?
A Visão é uma projeção aspiracional do futuro desejado pela empresa. Ela responde à pergunta: “Onde queremos chegar?” e serve como guia para as metas de longo prazo.
Para defini-la, é necessário pensar sobre os objetivos mais ambiciosos da organização, considerando o que se espera alcançar em um horizonte de tempo determinado (daqui a 1, 5 ou 10 anos, por exemplo).
A Visão deve ser clara, inspiradora e capaz de mobilizar todos os colaboradores rumo a um mesmo destino. Utilizando o modelo anterior, na Nestlé esse pilar é definido pela meta “ser reconhecida como líder em nutrição, saúde e bem-estar, merecedora da confiança de todas as partes interessadas”.
Como os Valores da empresa devem ser escolhidos
Os Valores são os princípios que regem as ações e decisões diárias da empresa.
Por isso, para defini-los, é importante envolver diferentes níveis da organização para debater e entender qual é ou quais são as palavras capazes de definir esse pilar, promovendo discussões colaborativas para identificar quais comportamentos e crenças são inegociáveis.
Os Valores devem ser claros, objetivos e praticáveis, servindo como referência para a conduta ética e para o relacionamento com clientes, fornecedores e a sociedade. Eles são essenciais para moldar a cultura e garantir a coerência entre discurso e prática.
Utilizando novamente a Nestlé como exemplo, para eles pensar nas pessoas em primeiro lugar, prezar pela qualidade dos produtos, serviços e segurança é inegociável, além de prezar pelo respeito, responsabilidade e paixão.
Por que esses pilares são importantes para a organização?
A Missão, a Visão e os Valores são fundamentais porque estabelecem a identidade e o propósito da empresa, servindo como guia estratégico para todas as decisões e ações.
Esses pilares promovem alinhamento interno, facilitam o engajamento dos colaboradores, orientam o planejamento estratégico e ajudam a empresa a se diferenciar no mercado.
Além disso, contribuem para a atração e retenção de talentos que compartilham dos mesmos princípios, fortalecendo o time e a reputação da marca.
Missão, Visão e Valores influenciam a cultura organizacional?
O MVV exerce influência direta na cultura da organização, afinal eles são responsáveis por definir expectativas de comportamento, padrões éticos e a forma como a empresa se relaciona com seus públicos.
Uma cultura forte, baseada em um Missão, Visão e Valores autênticos, gera motivação, senso de pertencimento e coesão entre os colaboradores. Traduzidos no dia a dia em: maior engajamento, produtividade e alinhamento estratégico.
Além disso, empresas com MVV bem estruturado tendem a ser mais resilientes, inovadoras e capazes de entregar experiências consistentes aos clientes, já que todos os envolvidos compartilham dos mesmos valores e objetivos.
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